7 советов авторам продающей E-mail-рассылки для повышения лояльности клиентов
Сейчас рассылка в официально тоне стала непопулярной и малочитаемой. Никакого эффекта она не приносит, а только тратит силы и ресурсы рассыльщиков. Она перестала выполнять свою функцию: повышать продажи и лояльность потенциальных клиентов. Вот 7 советов, как возродить “былое величие” и повысить продажи и лояльность адресатов своей рассылки.
1.Автор – владелец фирмы.
Есть разница в том, с кем вы общаетесь? Да. И для подписчиков она существует. Дело существенно может поменяться, когда к простому люду обращается лично гендиректор фирмы. Такой расклад немедленно мотивирует подписчика к более высокой оценке пришедшего от вас письма, чем если бы вы были просто таким же человеком, как и ваш читатель. Теперь вы создали образ современной компании, где царит демократия, где любой может обратиться к директору на “ты” и даже выпить с ним чашку чая в перерыв. Именно таким образом достигается расположение и доверие к компании.
2. Не стесняйтесь своих чувств.
Этот пункт вытекает из предыдущего. Следует быть самим собой, быть живым человеком. Для этого пишите обычным своим языком, сохраняя стиль и характерные выражения (приличные, разумеется). О русском языке при этом забывать не стоит, ведь вы профессионал, образованный человек, который просто является по совместительству гендиректором и беседует в письменной форме с тем, кто готов его выслушать. Тот в свою очередь будет складывать перед собой определенный образ. В итоге, читатель “подсядет” на своего собеседника и будет его уже узнавать, ждать и т.д. Если вы переживаете, что не будете симпатичны своему читателю, – не стоит тревожиться. Не получится не нравится всем, а те, кто останутся, будут более расположены к приобретению того, что вы предлагаете.
Важно еще то, что чувствами, которые вы не скрываете, ваши письма разожгут остальных, вы получите еще и теплые отзывы, а их можно отдельно выложить на своем сайте. Теперь ваше письмо – не просто докучливая и лишняя строка в почте, а весточка от того, кого узнают, о ком волнуются и т.д. То есть почти друг. Лояльность будет уже как другу, вы перейдете на другой уровень.
Все еще не верите, что этот метод эффективен? Тогда вспомните подписчиков известных блогов – их тысячи и десятки тысяч! Лишь один сайт может привлечь громадное количество читателей. А их можно привлечь для достижения своих задач.
3. Длинное письмо – большой результат.
Есть что сказать читателю? – скажите. Нередко именно объем писем приносит рост продаж. Следите только, чтобы письмо не стало потоком сознания. Все, что вы выдаете на прочтение, должно быть по делу, разумно. Если вы в своем письме вы пишете то, что человеку интересно, да еще и с примерами и аргументами, то неважно, во сколько слов вы это уложите – в 100 или в 1000.
4. Юморите, если уместно
Можно иллюстрировать свои письма забавными выражениями, историями, фотографиями. И помните, что юмор в наши дни – это маркетинговый ход. Можно сделать его отличительной особенностью. Если читатель оценит вашу рассылку как эксклюзив, и даже если не оценит, все равно у него будет дополнительный мотив, чтобы открыть и прочесть его.
5.Что мне для вас сделать?
Иногда нужно писать просто письма, без какой бы то ни было подоплеки с выгодой. Редко адресаты ваших рассылок будут комментировать работу вашей фирмы. Для их мотивации и нужны простые, непродающие письма, где вы выступаете просто обычным человеком, не гендиректором, а тем, кто неравнодушен к происходящему вокруг своих любимых адресатов. Они отреагируют на вашу заботу и будут отвечать охотнее.
6. Различные бонусы и прочие “плюшки”
Не стоит забывать о таких стимулирующих вещах, как подарки, розыгрыши, бонусы. . Иногда достаточно сделать какой-нибудь символический подарочный сертификат рублей на 150-200, но этим вы привлечете интерес. А мелкие подарочки добавочно с основным товаром – это вообще очень мило, да еще и ловкий ход для привлечения покупателя.
Не тушуйтесь, устраивайте феерию, несите позитив и новую струю в жизнь своих подписчиков, и те не смогут отказать вам во взаимности.