В современном бизнесе, где скорость и качество обслуживания играют решающую роль, интерактивное голосовое меню (IVR) становится незаменимым инструментом для оптимизации коммуникаций с клиентами. IVR, или интеллектуальный автоответчик, представляет собой систему, ...
ИИ-роп (ИИ-робот продавец) — это новое поколение технологий, которые полностью трансформируют процессы взаимодействия с клиентами и управления продажами, используя машинное обучение и предиктивную аналитику. Что такое ИИ-роп и как он ...
Популярность Telegram-ботов стремительно растёт: бизнес автоматизирует продажи, поддержку и внутренние процессы через удобные сценарии общения. Но вместе с ростом функций возрастает и риск киберугроз. Как сохранить безопасность данных и стабильную ...
Customer Development — методология, помогающая компаниям глубже понять своих клиентов, их потребности, боли и ожидания. CustDev-интервью — ключевой инструмент, используемый в данном направлении. Он представляет собой структурированный разговор с клиентом,
Аутстаффинг – это эффективное решение для бизнеса, позволяющее привлекать специалистов без долгосрочных обязательств. Узнайте, как аутстаффинг помогает экономить, быстро масштабировать компании и управлять персоналом без лишней административной нагрузки.
В эру цифровизации, когда каждое действие и взаимодействие создают массивы данных, контроль над большими данными становится жизненно важным для бизнес-успеха. Инновационные системы управления большими данными теперь не просто хранят информацию, ...
Разработка сервисов для бизнеса и людей – это стратегически важный шаг. Он может значительно повысить конкурентоспособность и эффективность организации.
В мире, где технологии развиваются с каждым днем, управление IT-услугами становится решающим фактором успешности компании. ITSM Service Desk играет ключевую роль в этом процессе, обеспечивая порядок, контроль и высокое качество ...