Marketing online – эффективная маркетинговая платформа от Terrasoft

При работе над CRM-системой ее создатели учитывали тенденции развития рынка и потребности руководителей, маркетологов и других специалистов компаний. В результате им удалось разработать эффективный многофункциональный инструмент со множеством модулей, позволяющих оптимизировать бизнес-процессы, проводить всесторонний анализ маркетинговых стратегий, рекламных кампаний, оптимизировать временные и материальные траты на привлечение клиентов и пр.

Давайте подробно рассмотрим особенности и возможности Marketing online на примере bpm’online marketing.

Возможности системы Marketing online по работе с клиентами

Функционал, заложенный в новую CRM-систему от Terrasoft, открывает широкие возможности по работе с клиентами. Среди них:

• Сбор и анализ данных о покупателях в режиме реального времени. За счет этого обеспечивается возможность получения сведений об их потребностях, на основе которых будут сформированы лучшие предложения, удовлетворяющие клиентов.
• Внушительный список аналитических инструментов, позволяющих проводить анализ аудитории по различным показателям. Это способствует формированию точного представления о клиентской базе, получению данных для организации эффективной работы с ней и пр.
• Широкие возможности по сегментации клиентов. В продукте по управлению online marketing вы сможете легко их классифицировать и распределять по группам с учетом разных критериев. Это позволит выстроить эффективную адресную работу.
• Эффективные инструменты для email-маркетинга. Новая CRM получила встроенную интеграцию с сервисом UniOne, что позволяет обеспечить охват миллионов пользователей Интернета. За счет встроенного визуального редактора вы сможете создавать шаблоны писем, максимально адаптированные под конкретную ЦА. А интегрированные в систему макросы позволяют вести в email-письмах персонализированный диалог с адресатом.

Кроме того, специальный модуль, встроенный в систему обеспечивает интеграцию вашего Marketing online c популярными социальными сетями Facebook и Twitter. При этом доступ к персональной информации ваших потенциальных клиентов осуществляется по одному клику. Благодаря этому вы получаете достоверные данные о предпочтениях, круге общения клиентов и другую информацию, необходимую для повышения эффективности работы маркетологов, специалистов по продажам и обслуживанию.

Работа с лидами в bpm’online marketing

Новая система от Terrasoft – это еще и мощный инструмент по работе с лидами. Встроенный модуль собирает всю информацию о действиях пользователей на вашем корпоративном сайте, добавляя ее в соответствующие карточки лидов, работать с которыми очень удобно. А благодаря инструменту «Скоринг лидов», начисляющему баллы за определенные действия (регистрация, скачивание прайса, переход на лендинг и пр.), вы сможете выявлять наиболее «горячие» из них. Это позволит повысить эффективность работы отдела продаж.

Кроме того, вниманию пользователей bpm’online marketing представлен широкий набор инструментов для анализа источников поступления лидов. С его помощью вы выявите наиболее эффективные, и сделаете упор именно на их развитие.

Также в системе реализован удобный механизм перевода лидов в продажу или создание заказа по определенному интересу клиента. Делается это всего в несколько кликов: собирайте информацию, назализируйте степень зрелости, и при достижении определенных показателей запускайте соответствующий процесс.

Управление мероприятиями

Система предоставляет пользователям широкий функционал по работе с мероприятиями. С ее помощью вы:

• Подберете наиболее подходящую целевую аудиторию под любой тип онлайн- или офлайн-мероприятия.
• Сформируете оптимальный бюджет.
• Организуете эффективное отслеживание результатов проведения мероприятия и анализ его эффективности.

Для удобства планирования в CRM создан Маркетинговый календарь, с помощью которого вы всегда будете иметь под рукой полную информацию о предстоящих событиях, и сможете оперативно вносить в планы необходимые изменения.

Оптимизация бизнес-процессов

Система bpm’online marketing от Terrasoft – это еще и мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов. Она предоставляет следующие возможности:

• Отслеживание полноты и качества выполнения поручений, работы персонала в рамках различных кампаний и пр.
• Создание эффективных бизнес-процессов на основе эталонных, заложенных в систему. Их нужно просто настроить под потребности своего бизнеса.
• Возможность организации эффективного взаимодействия сотрудников внутри компании за счет создания корпоративной сети, единой базы знаний с доступом для всего персонала, постановки групповых и персональных задач и контроль их исполнений и т.д.

Кроме того, возможности CRM позволяют организовать работу сотрудников компании прямо в системе. Этому способствует возможность работы с электронной корреспонденцией с помощью встроенного почтового модуля (сбор почты из разных ящиков и пр.), а также прием звонков (в том числе и видео-вызовов) прямо в bpm’online marketing. А за счет функции прослушивания записей переговоров обеспечивается возможность анализа эффективности используемых операторами скриптов для общения со звонящими и сбор других данных, необходимых для повышения качества работы персонала с клиентами.

В дополнение к десктопной версии CRM-системы компания Terrasoft предлагает мобильное приложение. Его функционал приближен к основной версии, и позволяет использовать те же инструменты и модули, находясь «в отрыве» от коллектива (в командировке, на деловых встречах, семинарах и пр).

Простота и оперативность развертывания

Для развертывания программы для online marketing вам не нужно закупать дорогостоящее оборудование. Использование системы подразумевает хостинг не серверах разработчика, либо работу по принципу SaaS (с развертыванием системы в облаке).

Работа с CRM возможна на компьютерах с ОС семейства Windows (Vista – 10) и OS X. Доступ к ней осуществляется через интернет-браузер: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer от 11 версии для Windows и Apple Safari для OS X.