Ошибки в юзабилити сайта, мешающие успешным продажам
При создании продающего сайта начинающими разработчиками неизбежно допускаются распространенные ошибки, о которых надо знать. Они способны свести на нет все затраченные средства и усилия. Исследователи проблемы выделили самые существенные из них.
В статье, сотрудниками веб-студии “Эрбико Медиа“, описаны основные ошибки в юзабилити сайта, которые способны негативно повлиять на количество продаж с сайта.
Слабые заголовки
Оказывается, названия статей и подразделов – самые просматриваемые части текста. Они завладевают вниманием человека, превосходя в этом отношении даже яркие картинки. Одной-двух секунд бывает достаточно для оценки посетителем предложенной темы. После этого он решает, углубиться ли в чтение или покинуть неинтересную для него страницу.
Длительная загрузка сайта
Большинство из нас нетерпеливы. Специалисты утверждают, что через две секунды после начала загрузки сайта 4% пользователей переходят на другой ресурс, не дождавшись появления адекватного изображения. Остальные же проявляют раздражительность, пропорциональную времени ожидания. С таким настроением удачных покупок не совершают. Поисковая система Google учитывает скорость загрузки сайта в своем ранжировании.
Нечитабельность текста
Узкие поля и сокращенные интервалы не способствуют усвоению прочитанного материала. Буквы должны контрастно выделяться на основном фоне страницы. Уход от классического сочетания «черным по белому» обычно приводит к неблагоприятному результату.
Игнорирование законов физиологии
При просмотре страницы взгляд человека движется по траектории, напоминающей букву F. Все, что не попадает в эту зону, рискует быть незамеченным. Это связано с правилом написания текстов слева направо и сверху вниз, которому мы подсознательно следуем при ознакомлении с информацией.
Непроработанная схема навигации
Меню не может быть предельно простым или перегруженным. Здесь важна золотая середина. Продуманная структура сайта с удобными и понятными ссылками должна быть направлена на облегчение поиска искомого материала.
Бездумное следование правилу 3-х кликов
Образное выражение, что пользователь должен за три простых действия найти то, что ему нужно, не следует превращать в непреложную истину. Оно выражает желательный подход к работе с клиентом, который по объективным причинам не всегда может быть выполнен. Потенциальный покупатель готов без раздражения выполнить любое количество операций, если увидит в этом техническую необходимость и заинтересованное изучение его пожеланий для точного оформления заказа. К тому же дополнительные действия пользователей на сайте положительно оцениваются поисковиками.
Монолитный текст большого объема
Сплошное изложение экономит пространство страницы, позволяя разместить на ней максимум информации. Но такую статью редко дочитывают до конца. Интернет приучил к более сжатым формам. Для удобства восприятия и облегчения поиска текст разбивают на абзацы и добавляют подзаголовки.