Почему без знания своей ЦА невозможна разработка эффективно продающего сайта?

Нередко в сообществах по интернет-маркетингу поднимается следующий вопрос: какая составляющая сайта больше всего влияет на его конверсионность. Современный дизайн? Продающий текст? Удобный интерфейс?

Данному вопросу посвящено множество статей, но авторы публикаций порой не сходятся во мнениях относительно одной наиболее конверсионной составляющей, либо утверждают, что успешные интернет-продажи возможны только при грамотном использовании всех составляющих. С последней точкой зрения трудно не согласиться, но в условиях современной действительности проекты, как правило, имеют жесткие ограничения по бюджетам и срокам. В связи с этим уделить скрупулёзное внимание каждой из вышеуказанных составляющих на практике не представляется физически возможным. Даже при наличии достаточного количества ресурсов проблематично подобрать из всего существующего многообразия направлений web-дизайна, моделей продающих текстов и интерфейсных решений оптимальную продающую формулу сайта, которая приведет бизнес к успеху.

Сотрудники интернет-агентства A capella http://acapella.agency/ в вопросе разработки продающих сайтов придерживаются мнения, что конверсионная составляющая универсальной быть не может. Это связано с тем, что конверсионный потенциал каждой составляющей сайта определяется характеристиками его целевой аудитории (далее ЦА), которая, как известно, для каждого проекта может быть абсолютно разной. Только от того, как выбранная Вами ЦА воспримет Ваш сайт, зависит степень его коммерческого успеха. Очевидно, что сайт с современным креативным дизайном окажется на порядки более конверсионным при условии, что его посетителями окажется молодежь, а не значительно более возрастная аудитория.

Глубокое знание своей ЦА помогает быстрее и точнее определиться со списком не только маркетинговых, но и технических требований к сайту. Например, стоит ли создавать более дорогой адаптированный для мобильных устройств сайт, если процент пользования смартфонами и планшетами у аудитории данного сайта составляет менее 5%? Ориентирование на ЦА в ходе разработки продающих сайтов в некоторых случаях может значительно помочь в оптимизации бюджета и срока разработки.

К сожалению, исполнители заказов иногда игнорируют ЦА в работе над коммерческими проектами, угождая текущим трендам web-дизайна и техническим инновациям в лучшем случае, а в худшем — капризам невдумчивых заказчиков из области «хочу сайт, как (лучше чем) у конкурента».