Способы создания интернет-магазина – на что обратить внимание
Интернет-магазин представляет собой онлайн-площадку для продажи физических и цифровых товаров либо услуг. На Западе электронная коммерция уже давно приобрела массовый характер, в то время как в России и других странах СНГ только набирает обороты.
Преимущества онлайн-торговли очевидны — значительно снижаются расходы на содержание торгового зала, оборудования, большого штата сотрудников. Поэтому вопрос создания интернет-магазина является весьма актуальным.
Особенности интернет-магазина как веб-ресурса
Интернет-магазин — это интерактивный веб-сайт для организации автоматизированного процесса совершения сделок покупки-продажи. Он является инструментом для ведения онлайн-бизнеса, который позволяет значительно увеличить число продаж и поднять имидж компании.
Создание сайта начинается с разработки структуры. Она должна быть интуитивно понятной для покупателей и удобной для индексации поисковиками. Основным элементами структуры интернет-магазина являются:
- Каталог товаров. Представляет собой структурированный перечень продукции с разбивкой на группы по ключевым признакам. Каталог может быть многоуровневым, но путь от покупателя до искомого товара не должен превышать 3 клика мышью. При этом важно соблюдение баланса (приблизительно равное количество подразделов в группах и число товаров в каждом из них).
- Карточки товаров. Для каждого товара создается отдельная страница с его детальным описанием и фото, а также функциональными инструментами для создания воронки продаж (добавить в список желаний, сравнить, купить). Кроме этого, на странице с товаром уместно разместить предложение со скидкой, гарантии покупки, возможность возврата, аналогичные или сопутствующие товары, отзывы клиентов и пр.
- Корзина. В корзине хранятся выбранные покупателем товары до момента оформления заказа. От ее удобства во многом зависит вероятность завершения сделки. Перечень выбранных товаров должен включать изображение товара, количество единиц с возможностью редактирования, выбор дополнительных параметров при их наличии, автоподсчет суммы, включая возможную скидку и доставку товара.
Для реализации торгового процесса интернет-магазин должен иметь определенный функционал. К наиболее распространенным можно отнести:
- поиск товара. Механизм поиска может быть реализован с помощью поисковой строки, системы фильтров или сортировки;
- оплата. Чем больше способов оплаты поддерживает сайт, тем выше будет его конверсия;
- доставка. Возможность выбора способа доставки с указанием стоимости увеличивает лояльность пользователей и расширяет географию продаж;
- синхронизация остатков. В зависимости от объема продаж и количества товарных единиц вести учет можно путем интеграции программ «1С», «Мой склад» и пр. либо обыкновенной таблицы Excel;
- импорт/экспорт каталога. Автоматизация процесса упрощает работу с большими массивами информации для загрузки, например, в Яндекс.Маркет или аналогичные ресурсы;
- взаимодействие с пользователями. Выстроить общение с потенциальными и постоянными клиентами помогут такие инструменты как онлайн-чат, форма обратной связи, email-рассылка и пр.;
- управление заказами. CRM необходима для автоматизации процесса учета клиентов и сделок. Она позволяет вести единую базу клиентов и контрагентов, анализировать эффективность работы с лидами.
Способы создания интернет-магазина
Следует понимать, что создать интернет-магазин абсолютно бесплатно не получится. Каждый из способов предусматривает определенные расходы (на доменное имя, хостинг, дополнительные модули и т.д.). Но самостоятельная разработка сайта значительно выгодней, чем заказ у профессиональных вебмастеров. Остается лишь правильно выбрать платформу для будущего интернет-магазина.
1. Интернет-магазин на платформе CMS. Системы управления сайтом представляют собой коробочное решение, объединяющее в себе контент, дизайн и функционал. CMS бывают бесплатные и коммерческие, универсальные и узконаправленные, в т.ч. для ведения электронной коммерции. К наиболее популярным можно отнести OpenCart, PrestaShop, WordPress и др.
Характерными особенностями всех CMS является наличие готовых шаблонов, редактор для настройки дизайна, создания и редактирования контента, настройки структуры сайта, встроенные и сторонние инструменты для решения различных задач, возможность управления правами пользователей.
Достоинства CMS: простота установки системы, гибкость и удобство управления сайтом, расширяемость функционала, регулярные обновления движка и плагинов, сео-ориентированность, возможность переноса сайта на другой движок и любой хостинг.
Недостатки CMS: низкая степень безопасности, базовые навыки программирования на уровне HTML/CSS/JavaScript для правки макетов и функционала, поиск надежного хостинг-провайдера.
2. Создание интернет-магазина с помощью конструктора. Конструктор сайтов — наиболее простой способ обзавестись торговой площадкой, не вникая в тонкости сайтостроения. Конструкторы также бывают бесплатными, но для открытия полноценного магазина возможностей тарифа free не достаточно.
Конструкторы предоставляют готовые шаблоны с возможностью их кастомизации, встроенные инструменты и интегрированные сторонние сервисы, а также надежный хостинг с защитой от хакерских атак. Функциональные возможности конструкторов отличаются, поэтому следует выбирать платформу, позволяющую реализовать поставленные задачи.
Достоинства: низкий порог входа, визуальный редактор для редактирования структуры и шаблонов, помощь со стороны технической поддержки.
Недостатки: ограниченные возможности кастомизации, привязка сайта к конструктору.
Благодаря современному программному обеспечению самостоятельная разработка интернет-магазина перестала быть непосильной задачей для малоопытных пользователей. Безусловно, придется потратить некоторое время на разработку концепции, подготовку контента и, непосредственно, сам процесс создания сайта. Однако такой подход позволит начать бизнес с минимальным стартовым капиталом и в результате получить продукт полностью соответствующий своим представлениям.