adminvps

Негативные отзывы — не все так плохо!

Компания reevoo в своем исследовании показала, что сложившийся стереотип о том, что негативные отзывы мешают ведению бизнеса, не совсем верен. В выводах исследования сказано, что негативные отзывы привлекают больше посетителей и их наличие (наряду с положительными комментариями) увеличивает время пребывания посетителя на сайте, что в свою очередь увеличивает конверсию почти на 70%.

Кроме того, в исследовании сказано, что 95% опрошенных не верят отзывам, если они только положительного характера, а 68% респондентов говорят, что если видят и плохие и хорошие комментарии, то с большей степенью вероятности поверят в них.

И еще один нюанс – посетители доверяют больше таким отзывам, которые не подвергались цензуре, а вот рекламные положительные комментарии менеджеров навевают на них скуку. Если на сайте вовсе нет отзывов, то практически все посетители покинут его.

Безусловно, данное исследование не призывает владельцев сайтов поощрять негативные комментарии, с отрицательными отзывами следует правильно работать и тогда репутация компании не пострадает.

* * *

Shop-Script — это многофункциональный скрипт интернет-магазина от компании WebAsyst, который обладает рядом преимуществ, например, оптимизация под SEO, мультиязычность, интеграция с платежными системами и службами доставки.